GDPR — Защита на личните данни

Какво е GDPR?

Общият регламент относно защитата на данните (GDPR) е регламент на Европейския съюз, който защитава правото на физическите лица на неприкосновеност на личния живот и контрол върху личните им данни. Velokit.bg спазва изцяло изискванията на GDPR.

Какви данни обработваме и защо

Данни при поръчка

• Име, телефон, избран офис — необходими за изпълнение на договора за покупко-продажба и доставка чрез Еконт или Спиди.
• Имейл (по желание) — за уведомления за статуса на поръчката, само с Вашето съгласие.

Данни от маркетингови бисквитки (Google Ads)

• IP адрес (анонимизиран), тип устройство, поведение на сайта — за измерване на рекламни конверсии. Активират се само с Вашето изрично съгласие чрез банера за бисквитки.

Правно основание за обработка

Вашите права

Съгласно GDPR, имате следните права, които можете да упражните по всяко време:

• Право на достъп (чл. 15) — да получите копие на личните данни, които съхраняваме за Вас, и информация как ги обработваме.
• Право на коригиране (чл. 16) — да поискате поправка на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване (чл. 17)— да поискате заличаване на данните Ви („правото да бъдеш забравен”), когато те вече не са необходими за първоначалната цел.
• Право на ограничаване (чл. 18) — да поискате временно спиране на обработката при определени обстоятелства.
• Право на преносимост (чл. 20) — да получите данните си в структуриран, машинно четим формат и да ги прехвърлите към друг администратор.
• Право на възражение (чл. 21) — да възразите срещу обработката, основана на легитимен интерес.
• Право на оттегляне на съгласие (чл. 7(3)) — по всяко време да оттеглите съгласието си за маркетингови бисквитки или имейл уведомления, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

Как да упражните правата си

Свържете се с нас по един от следните начини:

• Имейл: velokitbg@gmail.com
• Телефон: +359 883 577 686

Ще обработим Вашето искане в рамките на 30 дни. При необходимост от допълнително време (до 60 дни), ще Ви уведомим предварително.

Доставка „Преглед и Тест”

Всички поръчки от Velokit.bg се изпращат с опция „Преглед и Тест” чрез Еконт или Спиди. Това означава:

• Можете да прегледате и пробвате артикула в куриерския офис преди плащане.
• Ако артикулът не отговаря на описанието или не Ви пасва, можете да го откажете на място — без допълнителни разходи.
• При отказ, артикулът се връща за наша сметка.

Право на връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП, чл. 50-56), имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина. За да упражните това право:

• Свържете се с нас на velokitbg@gmail.com или +359 883 577 686.
• Изпратете артикула обратно в оригиналното му състояние.
• Възстановяваме заплатената сума в рамките на 14 дни от получаване на върнатата стока.

Маркетингови бисквитки и Google Ads

Използваме Google Ads за рекламиране на продуктите ни. Маркетинговите бисквитки се активират само с Вашето изрично съгласие чрез банера за бисквитки на нашия сайт.

При съгласие, Google може да събира анонимизирани данни за проследяване на рекламни конверсии (напр. дали посещение от реклама е довело до поръчка). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

За повече информация вижте нашата Политика за поверителност.

Жалба до надзорен орган

Ако считате, че правата Ви по GDPR са нарушени, имате право да подадете жалба до:

• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
• Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, 1592 София
• Уебсайт: cpdp.bg
• Имейл: kzld@cpdp.bg